Términos del servicio

Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, aplicación móvil y demás plataformas relacionadas con la venta de muebles y artículos para el hogar.

Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes una experiencia de compra segura, transparente y de calidad, garantizando la protección de sus derechos durante todo el proceso de compra y utilización de nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.

Cuenta de usuario y responsabilidades

Registro de cuenta

Para realizar compras o acceder a determinadas funciones del sitio web, el usuario podrá crear una cuenta personal proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y datos necesarios para la gestión de pedidos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

En caso de detectar accesos no autorizados, uso indebido o actividades sospechosas, el usuario deberá notificárnoslo inmediatamente para adoptar las medidas de seguridad correspondientes.

Responsabilidad sobre el funcionamiento del sitio

Trabajamos continuamente para garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sitio web. No obstante, debido a factores técnicos, mantenimiento o circunstancias ajenas a nuestro control, podrían producirse interrupciones temporales o errores de funcionamiento.

No seremos responsables de daños indirectos derivados de interrupciones del servicio, errores técnicos o imposibilidad temporal de acceso a la plataforma.

Información de productos, disponibilidad y precios

Descripción de productos

Intentamos garantizar que todas las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean precisas y actualizadas. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones o errores involuntarios.

Si detecta alguna información incorrecta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Disponibilidad de stock

La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente en cada momento. En caso de falta de disponibilidad después de realizar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos una alternativa o el reembolso completo.

Precios y modificaciones

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. El precio confirmado en el momento de la compra será el aplicable al pedido.

Asimismo, nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precios antes del envío del pedido.

Pedidos y pagos

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.

Métodos de pago

Ofrecemos métodos de pago seguros mediante tarjetas bancarias y otros sistemas electrónicos disponibles en la plataforma.

En caso de incidencia durante el proceso de pago, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente.

Envíos y entregas

Tiempo de preparación

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de España.

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables desde la confirmación del envío, pudiendo variar por circunstancias logísticas externas.

Gastos de envío

• Pedidos superiores a 99 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 99 €: gastos de envío de 7,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los precios incluyen los impuestos y aranceles aplicables, por lo que el cliente no deberá asumir costes adicionales de importación.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío

El cliente podrá cancelar gratuitamente su pedido antes de que haya sido enviado.

La solicitud deberá realizarse por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de cancelación.

Una vez confirmada la cancelación, el reembolso será procesado en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cancelación después del envío

Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo directamente. No obstante, el cliente podrá:

• Rechazar la entrega del paquete.
• Solicitar una devolución una vez recibido el producto.

Tras recibir y verificar el estado del artículo, se procederá al reembolso correspondiente.

Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto permanezca sin usar y conserve su embalaje original.

Las solicitudes deberán gestionarse mediante contacto con atención al cliente, indicando el motivo y los detalles del pedido.

Los reembolsos aprobados se efectuarán normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la recepción e inspección del producto devuelto.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información.

Los datos personales únicamente serán utilizados para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora de nuestros servicios.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de conflicto o reclamación, ambas partes intentarán resolver la situación de manera amistosa.

Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la controversia podrá someterse a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española aplicable.

Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de dichas modificaciones.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación vigente, no seremos responsables de daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

El usuario utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y expresa.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página web.