Política de Envíos

Procesamiento y preparación de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y festivos oficiales.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento logístico correspondiente.

Si no recibe dicho correo, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.

Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 h (de lunes a viernes) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos efectuados después de las 18:00 h serán procesados a partir del siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.

Tiempo de envío y entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas externas.

Aunque trabajamos para garantizar entregas puntuales, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por transportistas, condiciones meteorológicas, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

No realizamos entregas internacionales ni envíos a territorios fuera de la cobertura logística disponible.

Costes de envío

• Pedidos inferiores a 99 €: gastos de envío de 7,99 €.
• Pedidos iguales o superiores a 99 €: envío gratuito.

El importe total de envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Los clientes pueden consultar el estado de su pedido a través de la sección “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento, será necesario introducir los datos del pedido correspondientes.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido puede haber entrado en fase de preparación o envío, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.

Incidencias en la entrega

Si el pedido presenta problemas de entrega, retrasos significativos o daños visibles en el paquete, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia.

En caso de productos dañados durante el transporte, el cliente deberá conservar el embalaje original y aportar fotografías como evidencia para facilitar la gestión de la incidencia.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.